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Se connecter à l'espace avec ses login et mot de passe. (en haut de l'écran à droite de la page d'accueil)

Cliquer sur "Liste de mes commandes"

L'avancement de votre commande apparaît.

Pour toute question supplémentaire sur votre commande, compléter le formulaire destiné au Service Client.

Merci de compléter le formulaire ci-dessous et le renvoyer par e-mail : formulaires@space-fighter.fr :

http://www.shootzone.com/remboursement.htm

Pour accéder à son compte, se connecter sur l'accueil du site  : http://www.shootzone.com

Ensuite il suffit de saisir une adresse e-mail et le mot de passe enregistré lors de l'inscription.

En cas d'oubli, cliquer sur "mot de passe oublié" et se laisser guider.

Pour annuler une commande, envoyer un e-mail au Service Client.

Pour modifier une commande, contacter le Service Client par téléphone au 04 67 487 237 ouvert du mardi au vendredi, de 10H à 12H et de 15H à 17H.

Vérifier les détails de votre commande en ligne sur votre espace, car les produits peuvent être envoyés séparément en plusieurs colis (rubrique "Liste de mes commande")

Contacter le Service Client par e-mail pour signaler l'incomplétude.

Vos informations seront vérifiées par le service expédition.

L'inscription est gratuite sur le site internet et ne vous engage à aucune commande.

Il est possible de régler par chèque : personnel ou professionnel émis par une banque française.

Votre commande sera expédiée  dès réception du règlement.

Penser à sélectionner ce mode de paiement lors de votre commande.

Chèque à l'ordre de "SARL SPACEFIGHTER"  avec le numéro de commande PBSHOOT-____ noté au verso de votre chèque . ( Joindre l'imprimé de la page de confirmation de commande si possible)

Envoyez votre chèque à l'adresse suivante :

SARL SPACEFIGHTER Service Règlement

16 Rue Andre Blondel
Z.I. du Capiscol
34500 BEZIERS

Les articles disponibles à la vente sont répertoriés sur le site Internet.

Les nouveautés ou approvisionnements exceptionnels sont intégrés régulièrement sur le site et visible de tous les internautes.

Il est exceptionnellement possible de solliciter le Service Client  dans le cas d'une recherche d'un article particulier. Cette demande sera transférée pour réponse par le service achats. La réponse peut être longue car cela nécessite du temps pour solliciter les fournisseurs et obtenir une réponse pertinente.

Modes de règlements :

• Par carte bancaire :
Le paiement s'effectue sur le serveur bancaires sécurisés de PayPal. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via les sites de SPACEFIGHTER SARL.

En choisissant ce moyen de paiement, ce sont les conditions générales d'utilisation de Paypal qui s'appliquent.

• Par chèque :
A l'ordre de SPACEFIGHTER SARL, montant TTC, frais de port compris. Votre commande est alors réservée pendant 8 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée.
La commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque et après vérifications et encaissement.

• Par Mandat Cash
 Au bureau de Poste, demander un imprimé "Mandat Cash" à libeller au nom de SARL SPACEFIGHTER. Le montant à verser est en espèces auquel s'ajoute une commission pour La Poste.
Ne pas oublier d'indiquer le numéro de commande PBSHOOT-_ _ _ _.

•  Par virement
  Faire une copie de l'ordre de virement et la transmettre par e-mail ou par fax (0826 381 620) avec la référence de la commande.

L'impression des factures se fait depuis l'espace client, en cliquant sur la commande concernée.

Aucun règlement en ligne ne s'effectue sur notre site, mais par le site Internet Paypal.

Pour obtenir un devis vous devez être une association.

Et dans ce cas seulement, transmettre un e-mail, dans lequel seront précisés les articles voulus et les quantités précises.

Les frais de livraison varient selon le poids de votre commande.

Pour déterminer ces frais, il suffit de faire une simulation de commande, en s'arrêtant à l'etape 3 si vous ne souhaitez pasfinaliser votre commande immédiatement.

Livraison partout dans le monde. Attention aux lois de chaque pays concernant le transport.

Suivre la procédure "mot de passe oublié" en cliquant sur le lien écrit en dessous des entrées login / mot de passe en haut à droit du site.

Pour créer un compte, cliquer sur ce lien : http://www.shootzone.com et suivre les étapes ci-dessous :

1) Sous “Inscription : Nouveaux utilisateurs” saisir les informations nécessaires dans les champs.

2) Lecture des conditions générales de vente et autres clauses d'achat.

3) Vérifier que les informations saisies sont correctes et cliquer sur le bouton “Inscrivez-vous”.

L'inscription est terminée.

Se connecter sur l'espace client avec son login et mot de passe habituels.

Puis suivre les étapes ci-dessous:

1) Cliquer sur “Mes coordonnées”

2) Se positionner dans le champ “Email” puis procéder au changement de l'adresse e-mail

3) Cliquer sur le bouton “modifier mon compte” en bas de votre écran.

Pour changer votre adresse email sur le site, veuillez vous connecter sur votre espace client et suivre les étapes ci-dessous: 1. Cliquez sur “Mes coordonnées” 2. Changez les informations dans les champs appropriés. 3. Cliquez sur le bouton “modifier mon adresse” en bas de votre écran. Vous avez toujours besoin d’aide? Contactez notre service client.

Toute commande est livrée par le prestataire Coliposte.

Lors de l'expédition un numéro de suivi du colis est envoyée par e-mail.

Suivi en ligne sur le site : http://www.coliposte.net/

Le 1er jour, soit le jour du dépôt, le suivi n'est pas possible en ligne sur le site de Coliposte, mais le lendemain votre colis apparaît et vous pourrez le suivre.

Coliposte présente à la livraison les colis sous 48H.

Des articles en rupture ont un délai de réapprovisionnement indiqué sur la fiche produit.

A noter que ce délai est donné à titre indicatif.

Commander un article en rupture nécessitera un délai supplémentaire pour être livré de sa commande.

Si le délai devient trop long, demander l'annulation et un remboursement de la commande par e-mail au Service Client.

Suivant l'article en rupture, votre commande peut être envoyée partiellement, pour permettre la réception des autres produits.

Oui, du mardi au vendredi de 15H à 17H.

04 67 487 237

En cas de non réponse merci de renouveller votre appel, votre Service Client prend du temps pour chaque appel pour répondre à toutes vos questions!

Toute question technique doit être faite par e-mail et est traitée le mardi matin.

Si vous êtes impatient, consulter les forums sur lesquels des informations sont disponibles rapidement.

Dès qu'une commande quitte l'entrepôt, un e-mail est transmis au client.  Il faut donc suivre les commandes sur l'espace client en ligne et surveiller ses e-mail.

En cas de rupture de stock d'un article, il faut également attendre les informations fournies.

Chaque commande est suivie de près et les colis partent de l'entrepôt dans les meilleurs délais.

Tout colis au départ de notre entrepôt est en parfait état.

Il voyage aux risques et périls du client, par Coliposte.

Mais il est exceptionnel que le colis s'abime.

Renouveler l'envoi du document, tant qu'il n'est pas reçu la commande reste en statut en traitement.

Dès l'enregistrement de la réception du document le colis est expédié. 

Il est donc inutile de contacter le Service Client pour ce type de demande.

Les tarifs ne sont négociables qu'exceptionnellement sur des quantités très importantes.

Des prix spéciaux sont prévus pour les clubs, associations et professionnels sur présentation de justificatifs.

Une commande n'étant pas payée est une commande qui ne partira jamais de nos entrepôts.

Si vous ne l'a voulez pas, alors soyez rassuré vous ne la recevrez pas.

Si vous la voulez il faut refaire la procédure de commande et aller jusqu'au paiement pour la valider.

Une commande n'étant pas payée est une commande qui ne partira jamais de nos entrepôts.

Si vous ne l'a voulez pas, alors soyez rassuré vous ne la recevrez pas.

Si vous la voulez il faut refaire la procédure de commande et aller jusqu'au paiement pour la valider.

Le délai de réapprovisionnement de l'article est donné sur sur site à titre indicatif.

Si l'attente devient trop longue pour vous, alors il vous suffit d'en demander le remboursement par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Apporter les précisions suivantes :
- Nombre de participants

- Airsoft ou paintball?

- Articles souhaités.
- Sponsoring sur place ou dans un magasin?
- Communication possible de type bannière sur place ou sur votre site internet?
A partir de ces éléments Shootzone pourra vous faire une proposition de prix.

Pour vous faire bénéficier du tarif professionnels nous vous invitons à nous adresser une copie de votre Kbis et la liste des articles demandés.

Un devis vous sera envoyé.

Pour vous faire bénéficier du tarif associations nous vous invitons à nous adresser une copie du  JO et la liste des articles demandés.

Un devis vous sera envoyé.

Nous ne possédons pas de catalogue, tous les articles disponibles sont en ligne